Политика доставки

1. Способы доставки

  • Доставка услугами Новой Почты: сроки доставки 2-5 рабочих дней.
  • Доставка услугами Укрпошты: сроки доставки 2-8 рабочих дней.

Обратите внимание, что сроки доставки являются приблизительными и зависят от перевозчика. Также сроки доставки могут меняться в связи с обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля, такими как погода, праздники или таможенные задержки для международных заказов.

2. Стоимость и оплата доставки

Стоимость доставки рассчитывается на основе веса, размеров и места назначения вашего заказа и устанавливается по тарифам перевозчика.

  • Стоимость наложенного платежа — 2% от стоимости заказа + 20 грн (стоимость услуг Новой Почты).
  • При наложенном платеже действует предоплата в размере 150 грн. Для заказов от 2000 грн — предоплата 200 грн; для заказов от 3000 грн — предоплата 300 грн.
  • Заказы с доставкой «Укрпоштой» принимаются только при условии полной предоплаты.
  • Бесплатная доставка действует от 5000 грн и только до отделения Новой Почты. При адресной доставке стоимость доставки оплачивает заказчик.
  • Бесплатная доставка не распространяется на крупногабаритный товар (отметка XL). Если в заказе присутствуют крупногабаритные товары, бесплатная доставка не учитывается при отправке заказа.
  • Отправка крупногабаритного товара — только после предоплаты или полной оплаты.
  • Доставка крупногабаритного товара на почтоматы невозможна.

3. Время обработки заказа

Заказы обычно обрабатываются в течение 1 суток с даты покупки. В период пиковых сезонов время обработки заказа может составлять от 1 до 3 дней.

4. Отслеживание отправления

После отправки вашего заказа вы получите подтверждающее письмо по электронной почте с информацией об отслеживании. Вы можете отслеживать статус вашего заказа, посетив онлайн-сервис Новой Почты и введя предоставленный номер отслеживания.

5. Места доставки

Мы доставляем в указанное вами отделение Новой Почты. Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки точный и полный. Мы не несем ответственности за потери или неправильную доставку заказа из-за предоставления неверного адреса со стороны клиента.

6. Задержки в доставке

Хотя мы прилагаем все усилия, чтобы доставить ваш заказ в установленный срок доставки, будьте готовы к возможным задержкам из-за непредвиденных обстоятельств. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные проблемами перевозчика, погодой или другими обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля.

7. Потерянные или поврежденные посылки

В редких случаях, когда ваш заказ потерян или не доставлен, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы решим эту проблему как можно скорее.

8. Возвраты и обмены

Подробную информацию о возвратах и обменах см. в нашей политике возвратов и возврата средств.

9. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы или замечания по доставке или вам нужна помощь с вашим заказом, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашей командой поддержки клиентов. Мы всегда готовы помочь.

Контактная информация:

Сделав заказ в Wanmag Home, вы согласны с тем, что вы прочитали и согласны с нашей политикой доставки.

Примечание: эта политика доставки может изменяться, и любые обновления будут отражены на нашем веб-сайте.

Спасибо за то, что выбрали Wanmag Home для вашего онлайн-шопинга!