Политика доставки

1. Способы доставки

Мы доставляем заказы по всей Украине услугами украинских перевозчиков:

  • Новая Почта
  • Rozetka Доставка
  • Укрпочта
  • Meest

Перевозчика вы выбираете при оформлении заказа. Средний срок доставки — 2-5 рабочих дней в зависимости от выбранного перевозчика и направления.

Обратите внимание, что сроки доставки являются приблизительными и зависят от перевозчика. Также сроки доставки могут меняться в связи с обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля, такими как погода, праздники или таможенные задержки для международных заказов.

2. Стоимость и оплата доставки

Стоимость доставки рассчитывается на основе веса, размеров и места назначения вашего заказа, устанавливается по тарифам перевозчика и оплачивается покупателем.

  • Наложенный платеж доступен тогда, когда на странице товара в разделе «Информация о доставке» для выбранного перевозчика указано, что он доступен. Для отдельных товаров или перевозчиков наложенный платеж недоступен — тогда отправка выполняется только после полной оплаты заказа.
  • Для отдельных товаров, а также если стоимость заказа превышает 2000 грн, менеджер может запросить предоплату 10% от стоимости заказа перед отправкой.
  • Комиссию за наложенный платеж устанавливает перевозчик и взимает ее с получателя по собственным тарифам. Эта комиссия не зависит от нашего магазина.
  • Доставка крупногабаритного товара на почтоматы невозможна.

3. Время обработки заказа

Заказы обычно обрабатываются в течение 1 суток с даты покупки. В период пиковых сезонов время обработки заказа может составлять от 1 до 3 дней.

4. Отслеживание отправления

После отправки вашего заказа вы получите подтверждающее письмо по электронной почте с информацией об отслеживании. Вы можете отслеживать статус вашего заказа, посетив онлайн-сервис соответствующего перевозчика (Новая Почта, Rozetka Доставка, Укрпочта или Meest) и введя предоставленный номер отслеживания.

5. Места доставки

Мы доставляем в указанное вами отделение выбранного перевозчика — Новой Почты, Rozetka Доставки, Укрпочты или Meest. Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки точный и полный. Мы не несем ответственности за потери или неправильную доставку заказа из-за предоставления неверного адреса со стороны клиента.

6. Задержки в доставке

Хотя мы прилагаем все усилия, чтобы доставить ваш заказ в установленный срок доставки, будьте готовы к возможным задержкам из-за непредвиденных обстоятельств. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные проблемами перевозчика, погодой или другими обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля.

7. Потерянные или поврежденные посылки

В редких случаях, когда ваш заказ потерян или не доставлен, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы решим эту проблему как можно скорее.

8. Возвраты и обмены

Подробную информацию о возвратах и обменах см. в нашей политике возвратов и возврата средств.

9. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы или замечания по доставке или вам нужна помощь с вашим заказом, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашей командой поддержки клиентов. Мы всегда готовы помочь.

Контактная информация:

Сделав заказ в Wanmag Home, вы согласны с тем, что вы прочитали и согласны с нашей политикой доставки.

Примечание: эта политика доставки может изменяться, и любые обновления будут отражены на нашем веб-сайте.

Спасибо за то, что выбрали Wanmag Home для вашего онлайн-шопинга!