Политика возврата средств

Політика повернення

Термін для повернення: Клієнти мають право повернути продукти протягом 14 днів з моменту їх отримання.

Стан товарів, що повертаються: Продукти мають бути повернуті у своєму оригінальному, невикористаному стані. Всі товари мають бути у своїй оригінальній упаковці. Товари, які не повернуті в цьому стані, можуть не кваліфікуватися для повернення коштів.

Процес повернення:

  1. Ініціація повернення: Щоб розпочати процес повернення, клієнти повинні зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів протягом 14-денного періоду та запросити повернення. Датою отримання вважатиметься день, коли клієнт або визначена третя сторона отримала товар.

  2. Затвердження та інструкції: Після отримання запиту на повернення наша служба підтримки надасть дозвіл на повернення та детальні інструкції, як надіслати товар назад. Клієнти відповідають за те, щоб товар було надійно запаковано, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.

  3. Відправлення повернення: Якщо повернення не пов'язане з помилкою з нашого боку (наприклад, неправильний або дефектний товар), клієнт може нести відповідальність за витрати на повернення товару.

Повернення частини замовлення:

  • Якщо ви отримали доставку, що містить декілька товарів, і помітили дефекти лише в одному з них, ви можете ініціювати повернення тільки цього дефектного товару. Для цього, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки та повідомте нас про проблему. Ми покриємо всі витрати, пов'язані з поверненням дефектного товару, забезпечуючи для вас простий і безпроблемний процес. Наш пріоритет - забезпечити ваше задоволення та оперативно вирішувати будь-які питання з нашою продукцією.

Метод повернення коштів

  • Кошти будуть повернені через оригінальний метод оплати, який був використаний під час покупки. Якщо оригінальний метод оплати недоступний або ви бажаєте отримати відшкодування на банківський рахунок, будь ласка, надайте нам ваші банківські реквізити під час ініціювання процесу повернення. Ми забезпечимо швидке та безпечне повернення коштів відповідно до вашого вибору.

Термін обробки: Відшкодування обробляються протягом 1 доби після отримання нами поверненого товару та підтвердження, що він відп