Политика возврата средств

Политика возврата

Срок возврата: Клиенты имеют право вернуть продукты в течение 14 дней с момента их получения.

Состояние возвращаемых товаров: Продукты должны быть возвращены в своем первоначальном, неиспользованном состоянии. Все товары должны быть в своей первоначальной упаковке. Товары, которые не возвращены в этом состоянии, могут не квалифицироваться для возврата денежных средств.

Процесс возврата:

  1. Инициирование возврата: Чтобы начать процесс возврата, клиенты должны связаться с нашей службой поддержки клиентов в течение 14-дневного периода и запросить возврат. Датой получения будет считаться день, когда клиент или назначенная третья сторона получила товар.

  2. Одобрение и инструкции: После получения запроса на возврат наша служба поддержки предоставит разрешение на возврат и подробные инструкции по отправке товара обратно. Клиенты отвечают за то, чтобы товар был надежно упакован, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

  3. Отправка возврата: Если возврат не связан с ошибкой с нашей стороны (например, неправильный или дефектный товар), клиент может нести ответственность за расходы на возврат товара.

Возврат части заказа:

  • Если вы получили доставку, содержащую несколько товаров, и заметили дефекты только в одном из них, вы можете инициировать возврат только этого дефектного товара. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и сообщите нам о проблеме. Мы покроем все расходы, связанные с возвратом дефектного товара, обеспечивая для вас простой и беспроблемный процесс. Наш приоритет - обеспечить ваше удовлетворение и оперативно решать любые вопросы с нашей продукцией.

Способ возврата денежных средств

  • Средства будут возвращены через исходный способ оплаты, который был использован при покупке. Если исходный способ оплаты недоступен или вы желаете получить возмещение на банковский счет, пожалуйста, предоставьте нам ваши банковские реквизиты при инициировании процесса возврата. Мы обеспечим быстрый и безопасный возврат денежных средств в соответствии с вашим выбором.

Срок обработки: Возмещение обрабатывается в течение 1 дня после получения нами возвращенного товара и подтверждения того, что он соответствует указанным выше условиям возврата.